§1. Postanowienia ogólne
Sprzedawcą i usługodawcą jest Life Frequency Sp. z o.o., ul. Kościelna 46e, 42-622 Świerklaniec, NIP: 6452590925, KRS: 0001144227.
- kontakt ogólny: kontakt@dymarzteam.pl;
- obsługa zamówień i reklamacji: zamowienia@dymarzteam.pl.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
§2. Definicje
- Serwis — strona internetowa w domenie dymarzteam.pl oraz domenach powiązanych.
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezawodowych.
- Treści cyfrowe — e-booki, nagrania kursów, materiały edukacyjne i vouchery w formie elektronicznej.
- Klub Zdrowia — usługa subskrypcyjna dająca dostęp do zamkniętej biblioteki treści.
§3. Rodzaje i zakres usług
3.1. Produkty cyfrowe jednorazowe
- E-booki — pliki PDF/EPUB dostarczane drogą elektroniczną po opłaceniu zamówienia.
- Kursy wideo online — materiały wideo hostowane u dostawcy bunny.net, dostępne po zalogowaniu w panelu Klienta.
- Cyfrowe Vouchery na konsultacje — bony z unikalnym kodem przesyłane na wskazany adres e-mail.
3.2. Usługi subskrypcyjne (Klub Zdrowia)
Członkostwo w Klubie Zdrowia jest odpłatne i rozliczane cyklicznie (miesięcznie lub rocznie). Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Klient ją anuluje przed jego końcem. Anulowanie jest możliwe w dowolnym momencie z poziomu panelu klienta lub mailowo na zamowienia@dymarzteam.pl; dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a kolejne opłaty nie są pobierane.
3.3. Vouchery na konsultacje
Zakupiony voucher uprawnia posiadacza do umówienia i przeprowadzenia indywidualnej konsultacji na zasadach opisanych w ofercie (zakres, forma — stacjonarna lub online, czas trwania, termin ważności bonu). Voucher jest jednorazowy, identyfikowany unikalnym kodem i może być przekazany osobie obdarowanej. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
3.4. Konsultacje
Konsultacje stacjonarne i online realizowane są w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem. Termin można bezkosztowo przenieść najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem.
§4. Płatności i ceny
Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeżeli dotyczy. Obsługę płatności prowadzą operatorzy Stripe oraz Przelewy24.
- karty płatnicze (Visa, Mastercard),
- BLIK,
- szybkie przelewy bankowe (Przelewy24),
- płatności cykliczne dla subskrypcji Klub Zdrowia.
Faktury wystawiane są elektronicznie i przesyłane na adres e-mail podany w zamówieniu.
§5. Dostawa
Dostawa jest natychmiastowa i wyłącznie elektroniczna — po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp w panelu klienta lub link/plik przesłany na podany adres e-mail. Dostęp do Klubu Zdrowia aktywowany jest w chwili opłacenia pierwszego okresu rozliczeniowego. Nie wysyłamy nośników materialnych ani przesyłek kurierskich.
§6. Zgody wymagane przy zakupie
Przed finalizacją transakcji Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz potwierdza, że zapoznał się z Polityką Prywatności, a także wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych, przyjmując do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do materiałów lub subskrypcji.
§7. Procedura reklamacyjna
Reklamacje należy zgłaszać na adres zamowienia@dymarzteam.pl, podając dane Klienta, numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis problemu. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Szczegóły oraz zasady odstąpienia od umowy opisano w dokumencie Odstąpienie od umowy i Reklamacje.
§8. Prawa autorskie
Wszystkie materiały udostępniane w Serwisie objęte są ochroną prawa autorskiego. Kupujący nabywa licencję do użytku osobistego. Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie i dalsza dystrybucja treści cyfrowych.
§9. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu i treści cyfrowych niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz czytnik plików PDF/EPUB dla e-booków.
§10. Odpowiedzialność
Treści publikowane w Serwisie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy ani leczenia. Szczegóły w Medical Disclaimer w stopce serwisu.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.